CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG 

  1. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ HÀNG

  • Sản phẩm giao không đúng số lượng, thông tin, quy cách đóng gói theo đơn đặt hàng
  • Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị
  • Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu
  • Sản phẩm bị đổ vỡ trước khi giao nhận hàng
  • Sản phẩm quá hạn sử dụng
  1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG

Điều kiện và thời gian đổi/trả

  • Thời điểm ngay khi nhận hàng hoặc trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ chủ nhật và ngày lễ )
  • Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo đối với sản phẩm giao không đúng số lượng, thông tin, quy cách đóng gói theo đơn đặt hàng.
  • Không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mãi nếu chương trình có quy định là không được đổi trả hàng, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm đó lại gặp lỗi kỹ thuật.
  • Không đổi hàng đối với các sản phẩm bị hư hại, bị bẩn, trầy xước do lỗi khách hàng.
  1. QUI TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG

Bước 1:

– Sau khi nhận được hàng. Khách hàng cần kiểm tra kỹ khi nhận hàng bao gồm số lượng, chủng loại, bao bì… Nếu có vấn đề xin phản hồi với nhân viên giao hàng
– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý

Bước 2:

Sau khi bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng tiếp nhận thông tin và xác nhận về việc cần đổi trả hàng, khách hàng vui lòng chuyển sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ:

Công ty TNHH Nguồn Sống Thiên Nhiên

Địa chỉ: 70 Vĩnh Hội, Phường 4, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện Thoại: : 028 3636 7300